Widerrufsrecht und Widerrufsbelehrung

A. Ausschluss des gesetzlichen Widerrufsrechts – Alle Produkte sind Made-to-Order

Da es sich bei allen unseren Waren um nicht vorgefertigte Produkte handelt, für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch Sie als Verbraucher maßgeblich ist und die eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, besteht für Bestellungen bei CHRYSOPEE kein gesetzliches Widerrufsrecht (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).

Dies gilt ausnahmslos für alle Bestellungen, da jedes Produkt in unserem Sortiment erst nach Ihren Vorgaben angefertigt wird. Es handelt sich in keinem Fall um Lagerware oder Standardartikel.

B. Unser vertragliches 48-Stunden-Stornofenster – Ihr freiwilliges Rücktrittsrecht

Obwohl ein gesetzliches Widerrufsrecht nicht besteht, liegt uns Ihre Zufriedenheit am Herzen. Deshalb räumen wir Ihnen freiwillig und unbeschadet der Regelung unter A. ein vertragliches Rücktrittsrecht innerhalb von 48 Stunden ab Bestelleingang ein.

Alle Details zu unserem 48-Stunden-Stornofenster finden Sie hier:

➜ 48-Stunden-Stornofenster – Vollständige Informationen

C. Unser Versprechen: Individuelle Betreuung in jedem Einzelfall

Auch nach Ablauf des 48-Stunden-Stornofensters und ungeachtet des fehlenden gesetzlichen Widerrufsrechts möchten wir, dass Sie mit Ihrem Schmuckstück rundum zufrieden sind. Wir sind stets bereit, jeden Fall individuell und persönlich zu prüfen, um gemeinsam mit Ihnen eine faire und zufriedenstellende Lösung zu finden.

Sollten Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung Fragen haben, ein Problem feststellen oder mit dem Ergebnis nicht zufrieden sein, wenden Sie sich bitte jederzeit an uns:

D. Gewährleistung bei Material- und Produktionsfehlern (Defekte Ware)

Unabhängig vom Ausschluss des Widerrufsrechts und unabhängig vom Ablauf des 48-Stunden-Stornofensters stehen Ihnen selbstverständlich Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte gemäß §§ 434 ff. BGB uneingeschränkt zu.

So gehen Sie vor:

• Kontaktieren Sie uns per E-Mail an contact@chrysopee.de
• Betreff: „Reklamation – [Bestellnummer / Rechnungsnummer]“.
• Beschreiben Sie den Mangel kurz und fügen Sie nach Möglichkeit Fotos bei.
• Wir melden uns in der Regel innerhalb von 24 Stunden mit einer Lösung.

Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab Erhalt der Ware (§ 438 Abs. 1 Nr. 3 BGB). Innerhalb der ersten zwölf Monate nach Lieferung wird vermutet, dass ein auftretender Mangel bereits bei Übergabe vorlag (§ 477 BGB – Beweislastumkehr zugunsten des Verbrauchers).

E. Vorsorgliche Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht (nur im Ausnahmefall anwendbar)

Soweit im Einzelfall ausnahmsweise ein gesetzliches Widerrufsrecht bestehen sollte, gilt Folgendes: Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag,

• an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat, oder
• im Falle einer einheitlichen Bestellung mehrerer Waren, die getrennt geliefert werden: an dem Sie oder der von Ihnen benannte Dritte die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Ausübung des Widerrufs

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein per Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Sie können hierfür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag wirksam widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

(Nur anwendbar, soweit ausnahmsweise ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht – siehe Abschnitt E. Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)