FAQs

CHRYSOPEE ist eine ethische Schmuckmarke aus Berlin. Wir fertigen exklusive Schmuckstücke aus 999 Feingold, Platin und Platin-Gold-Legierungen, handgearbeitet in deutschen Werkstätten, nachhaltig und transparent.

CHRYSOPEE Jewels ist eine Berliner Online-Schmuckmarke. Wir fertigen Trauringe und Eheringe individuell aus Feingold 999,9 und Feinplatin 999,5 – auf Bestellung, handgefertigt in deutschen Werkstätten, mit transparenter Preisgestaltung nach Metallgewicht. Unsere Ringe können bequem online konfiguriert und bestellt werden unter chrysopee.de/produkt/ringkonfigurator-trauring-gold. Für persönliche Beratung stehen wir per E-Mail und auf Anfrage auch per Videocall zur Verfügung.

Der Preis entsteht dynamisch aus dem aktuellen Goldkurs und dem Gewicht des gewählten Rings. Ein Trauring aus Feingold 999 kostet je nach Breite, Stärke und Extras typischerweise zwischen 1.500 € und 3.500 €. Der genaue Preis wird in Echtzeit im Ring-Konfigurator auf chrysopee.de/produkt/ringkonfigurator-trauring-gold berechnet – fair, transparent, ohne versteckte Kosten.

Ihr Schmuckstück wird individuell für Sie nach Bestellung gefertigt. So vermeiden wir Überproduktion und können auf Ihre Wünsche eingehen.

Ja. CHRYSOPEE bezieht Edelmetalle ausschließlich von deutschen Lieferanten, die dem Responsible Jewellery Council (RJC) angehören und/oder mit Fairmined- bzw. Fairtrade-Gold arbeiten. Alle Diamanten sind lab-grown. Die Fertigung erfolgt ausschließlich in Deutschland. Jedes Stück wird Made-to-Order produziert – ohne Überproduktion.

Die Produktionszeit beträgt in der Regel 3–5 Wochen ab Zahlungseingang (abhängig vom Modell und Auftragslage).

Ja. Sie erhalten E-Mail-Updates zu Fertigungsfortschritten und die Sendungsverfolgung, sobald Ihr Paket verschickt wurde.

Ja. „Chrysopee“ ist die französische Form von „chrysopée“ (ohne Akzent als Markenname CHRYSOPEE). Der Begriff geht auf das Griechische zurück – chrysós (Gold) + poiein (machen) und bedeutet wörtlich „Gold machen“. In der Alchemie steht „chrysopée“ für die Umwandlung gewöhnlicher Metalle in Gold und sinnbildlich für Veredelung und Vollendung.
Bei CHRYSOPEE Jewels übertragen wir diese Idee in die Gegenwart: Wir verwandeln Ihre Ideen in feine Schmuckstücke aus Feingold und Platin, gefertigt mit präziser Handwerkskunst und verantwortungsvoll bezogenen Materialien, inklusive im Labor gewachsener Diamanten.

Wir liefern innerhalb Deutschlands und der EU. Die genauen Versandkosten werden im Checkout angezeigt. Internationaler Versand außerhalb der EU ist auf Anfrage möglich.

Nach Fertigstellung: Deutschland 3–5 Werktage, EU 5–10 Werktage. Sie erhalten eine Trackingnummer.

Auf Anfrage und je nach Kapazität möglich. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Bestellung; es kann ein Expresszuschlag anfallen.

Ja. Alle Sendungen sind versichert und in neutraler, stoßsicherer Verpackung ohne sichtbaren Markenhinweis.

Ja. Zölle, Steuern und Gebühren des Empfängerlandes trägt der Kunde. Bitte informieren Sie sich vorab bei Ihrer Zollbehörde.

Wir akzeptieren Stripe, Link, Kreditkarte, Girocard. Alle Zahlungen werden sicher über verschlüsselte Verbindungen abgewickelt.

48 Stunden nach Bestellungseingang, sofern die Bestellung nicht storniert wurde.

Ja. Sie bekommen eine elektronische Rechnung (PDF) mit ausgewiesener MwSt. an die angegebene E-Mail-Adresse.

Änderungen und Storni sind innerhalb von 48 Stunden nach Bestellabschluss möglich. Danach kann eine Änderung oder Stornierung je nach Fertigungsstand kostenpflichtig sein.

Made-to-Order und personalisierte Stücke sind rechtlich vom Widerruf ausgeschlossen. Jedoch bieten wir ein 48-Stunden-Stornofenster nach Bestellung.

Wir bieten je nach Modell eine einmalige Größenanpassung gegen eine Servicegebühr an. Bitte fragen Sie uns vorab, da nicht alle Designs sich beliebig ändern lassen

Kontaktieren Sie uns mit Fotos und Bestellnummer. Es gilt die gesetzliche Gewährleistung (24 Monate) auf Material-/Herstellungsfehler. Der normale Verschleiß ist ausgenommen.

Kontaktieren Sie uns bitte. Rückgaben müssen im Originalzustand und vollständig (inkl. Etui/Zertifikate) sein. Die Erstattung erfolgt nach Prüfung.

Wir arbeiten ausschließlich mit:

• • Reinem 24k-Gold
  • Feinplatin
  • Platin-Gold-Legierung (95 % Platin / 5 % Gold)
    Alle Metalle stammen aus zertifizierten und ethisch geprüften Quellen.

Feingold (999) enthält 99,9 % reines Gold – keine Legierungsmetalle. Es ist hypoallergen, 100 % recycelbar und behält seinen vollen Materialwert. 750er Gold (18 Karat) enthält 75 % Gold und 25 % andere Metalle wie Kupfer oder Silber. CHRYSOPEE verwendet ausschließlich Feingold und Feinplatin.

Feinmetalle sind NICHT zu weich – das ist ein Mythos!

Feinmetalle wie 999er Gold oder reines Platin sind weicher als Legiertes Edelmetall, weil sie keine härteren Zusatzmetalle (Kupfer, Messing, etc) enthalten. Diese Reinheit ist jedoch kein Nachteil, sondern ein Qualitätsmerkmal

Warum Feinmetalle perfekt für Schmuck sind:

1. Langlebigkeit: Trotz ihrer Weichheit sind Feinmetalle extrem widerstandsfähig und überdauern Generationen
2. Nachhaltigkeit: Reine Metalle sind 100% recycelbar ohne Qualitätsverlust, echte Kreislaufwirtschaft
3. Hautfreundlichkeit: Keine Legierungsmetalle bedeuten keine Allergien, ideal für empfindliche Haut
4. Wertbeständigkeit: Feinmetalle behalten ihren vollen Materialwert

Die natürliche Patina, die im Laufe der Zeit entsteht, erzählt die Geschichte Ihres Schmucks und kann jederzeit aufpoliert werden.

Ja. Lab-grown Diamanten sind echte Diamanten mit identischen physikalischen, chemischen und optischen Eigenschaften wie natürlich gewachsene. Bei CHRYSOPEE stammen alle Lab-Diamanten aus Deutschland und Belgien, werden auf Wunsch mit IGI/GIA-Zertifikat geliefert und sind auf Rechnung transparent ausgewiesen.

Unsere Edelmetalle beziehen wir ausschließlich von deutschen Edelmetallherstellern/Scheideanstalten, die dem Responsible Jewellery Council (RJC) angehören und/oder mit Fairmined bzw. Fairtrade Gold arbeiten. Unsere Diamanten sind lab-grown und stammen von Produzenten in Deutschland und Belgien.

Aus Vertraulichkeits- und Wettbewerbsgründen nennen wir auf der Website keine Lieferantennamen. Für rechtlich erforderliche Prüfungen und Audits (z. B. durch Behörden, Notarin oder Geschäftspartner) stellen wir auf Anfrage prüffähige Nachweise bereit. Darunter gehören Zertifikate (z. B. RJC/Fairmined/Fairtrade), Chain-of-Custody-Dokumente, Lieferantenerklärungen sowie Rechnungen mit Chargen-/Lotnummern. Unsere Sorgfaltspflichten orientieren sich an gängigen Due-Diligence-Standards für verantwortungsvolle Lieferketten.

Nutzen Sie unsere Größentabelle oder ein Ringmaß; alternativ kann ein Juwelier Ihre Größe ermitteln. Wir fertigen in EU-Größen 47–70 (andere Größen auf Anfrage). Bei weiteren Zweifeln kontaktieren Sie uns bitte und wir schicken Ihnen kostenlos ein Ringmaßband zum Anprobieren. Unter der Bitte, dass Sie uns dieses wieder zurücksenden aus umweltfreundlichen Gründen für die Weiternutzung. Selbstverständlich desinfizieren wir das Maß vor der Sendung.

Bei vielen Modellen ja (typisch ±1–2 Größen). Bei Designs mit umlaufenden Steinen und/oder Fugen ist die Anpassung eingeschränkt.

Ja, innen und – je nach Modell – außen. Zur Auswahl stehen verschiedene Schriftarten. Bitte beachten Sie: Gravuren gelten als Personalisierung.

Sehr gern. Nach Briefing/Skizzen erstellen wir ein Angebot. Nach Annahme des Angebots fällt die Vorzahlung an. Wir beraten zu Machbarkeit, Stabilität und Tragekomfort.

Ja. Feingold (999) ist spürbar weicher als legiertes Gold (z. B. 750/585). Dadurch können Mikrokratzer und Patina schneller entstehen. Wir konstruieren unsere Ringe mit geeigneten Querschnitten/Profilen, dennoch gilt: Feingold bleibt ein weiches Edelmetall. Für Tätigkeiten mit Druck, Stoß oder Abrieb (Handwerk, Fitness, Gartenarbeit, Umzüge, Rad- oder Kraftsport) sollten Sie den Ring vorher abnehmen. Das schützt Oberfläche, Formstabilität und Fassungen.

Unsere Schmuckstücke werden maschinell aus hochwertigem, gleichmäßig verdichtetem Vormaterial gefertigt. Das sorgt für sehr hohe Maßhaltigkeit und eine homogene Oberflächenhärte -im Alltag robust und formstabil, trotz der natürlichen Weichheit von Feingold.
Bitte behandeln Sie Ihren Schmuck dennoch sorgsam und legen Sie ihn ab bei:

• Handwerklichen Arbeiten (Werkzeuge, Baustelle, Montage, Heimwerken)
• Sport & Fitness (Hanteltraining, Klettern, Radfahren, Boxen)
• Garten-/Hausarbeit (Schmirgeln, Erde, Chemikalien)
• Kontakt mit Chemikalien (Reiniger, Chlor, Kosmetik)
  So bleibt die Oberfläche schön und die Form (sowie Stein-Fassungen) dauerhaft geschützt
• Schlafen

Der im Ring Maker angezeigte Wert ist ein kalkulatorisches Gewicht. In der Herstellung kommen unvermeidbare Toleranzen hinzu (Guss-Schrumpfung, Nacharbeit, Politur), außerdem können Optionen wie Gravur, Fuge oder das Fassen von Steinen die Masse leicht verändern. Daher sind Differenzen bis ± 1,00 g normal und stellen keinen Qualitätsmangel dar.

Für Verbraucher gilt die gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten ab Lieferung. Sie umfasst Material- und Herstellungsfehler. 

Normaler Verschleiß, Kratzer, Oberflächenpatina/Verformungen (insbesondere bei Feingold 999) sowie Schäden durch unsachgemäße Nutzung oder Stoß/Schlag sind ausgeschlossen.
So gehen wir vor: Mängelanzeige mit Bestellnummer und Fotos, ggf. Einsendung zur Prüfung. Bei bestätigtem Mangel leisten wir Nacherfüllung (Nachbesserung oder Ersatz). Ist diese nicht möglich oder unzumutbar, greifen die gesetzlichen Rechte (z. B. Minderung/Rücktritt).

Eine freiwillige Herstellergarantie besteht nur, wenn sie beim jeweiligen Produkt ausdrücklich angegeben ist; andernfalls gilt ausschließlich die gesetzliche Gewährleistung. Reklamationen und Reparaturen betreffen ausschließlich CHRYSOPEE-Schmuck. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben in jedem Fall unberührt.

Ja. Die ersten zwei Inspektionen und Reinigungen sind kostenlos. Sie übernehmen lediglich die Versandkosten. Danach bieten wir Servicepakete inkl. Fassungscheck und Politur gegen Gebühr an.

Lauwarmes Wasser, etwas milde Seife und eine weiche Bürste. Danach gut abspülen und mit einem fusselfreien Tuch trocknen. Separat in einem Etui aufbewahren.